Política de privacidad

Para ofrecerle nuestros productos y servicios, proporcionarle información actualizada y cumplir con la legislación aplicable, recopilamos información personal identificable (en adelante, información personal) de usted como usuario o posible usuario.

Su información personal es de suma importancia para nosotros, y es nuestra prioridad y política salvaguardar y respetar la confidencialidad de la información que recopilamos y que usted nos proporciona.

La presente Política de Privacidad es emitida por y aplicable a todos los productos y servicios que le son proporcionados por EXEX GLOBAL TRADE, UAB.

Qué tipo de información personal recopilamos:

1.su nombre;
2.su identificación fotográfica;
3.datos de sus documentos de identidad (como el permiso de conducir, el pasaporte), número del documento, fecha de emisión y de caducidad, identificación fotográfica, dirección, etc;
4.su dirección;
5.su número de teléfono;
6.su dirección de correo electrónico;
7.su dirección IP, información del navegador y del sistema operativo, detalles de geolocalización;
8.sus datos bancarios, incluidos los números de cuenta y los datos de la tarjeta de pago;
9.su fecha de nacimiento
10.sus datos laborales;
11.sus operaciones;
12.información sobre las fuentes de sus fondos;
13.imágenes de vídeo que le identifiquen;
14.cookies.

No recogemos ninguna información que pueda identificarle sin su permiso. Sin embargo, utilizamos Google Analytics en la plataforma. Si quiere saber más sobre Google Analytics y su política de "no rastreo", visite los Términos de Servicio de Google Analytics.

Cómo utilizamos su información personal

Recopilamos información y datos personales de usted para crear un Acuerdo, entre usted y nosotros, para la provisión de productos y servicios regulados bajo los Términos y Condiciones específicos del servicio.

De acuerdo con una obligación legal, también recopilamos información y datos personales de usted con el fin de identificar y cumplir con la debida diligencia del cliente de acuerdo con las leyes que rigen nuestra relación comercial prevista (KYC y AML).

Procesamos la información y los datos personales de usted para salvaguardar nuestros intereses legítimos en la iniciación de reclamaciones legales y la preparación de nuestra defensa en los procedimientos de litigio, la prevención de fraudes y posibles delitos, la seguridad de los activos y los controles de acceso, y la gestión general de los riesgos internos.

Podemos utilizar la información para ejecutar sus solicitudes de transacción y órdenes comerciales.

Nos gustaría mejorar nuestro servicio al cliente y la información proporcionada por los usuarios nos ayuda a responder a las solicitudes de servicio al cliente y a las necesidades de apoyo de manera más eficiente.

Seguimos estrictamente las mejores prácticas del sector y nos atenemos a las normas establecidas en GDPR, OPPA, CAN-SPAM y COPPA.

Transferencias internacionales de datos

Nuestros contratistas y afiliados están situados en diferentes ubicaciones (incluyendo países situados fuera de la UE) y a veces necesitamos transferir sus datos personales a terceros países para proporcionarle nuestros servicios.

Podemos revelar su información personal cuando lo exija la ley (por ejemplo, para cumplir con una citación, una orden judicial o un proceso legal notificado a EXEX), y cuando creamos que la revelación es necesaria para proteger nuestros derechos, evitar un litigio, proteger su seguridad o la de otros, investigar un fraude y/o responder a una solicitud del gobierno.

Compartimos la información personal con determinadas empresas que prestan servicios en nuestro nombre en función de la necesidad de conocerla. Exigimos a cualquier empresa con la que podamos compartir Información Personal que proteja esos datos de forma coherente con esta política y que limite el uso de dicha Información Personal a la realización de servicios para EXEX.

Seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad, la integridad y la responsabilidad de su información personal y para proteger su información personal de la pérdida, el mal uso, la alteración o la destrucción. Dichas medidas incluyen:

- la seudonimización y el cifrado TLS 1.2 de los datos personales;

- la autenticación de 2 factores;

- el control de acceso;

- la capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resistencia continuas de nuestros sistemas y servicios de procesamiento;

- la capacidad de restablecer la disponibilidad y el acceso a los datos personales de manera oportuna en caso de un incidente físico o técnico.

Sólo el personal autorizado de EXEX tiene acceso a su información personal, y este personal está obligado a tratar la información como confidencial.

Eliminando los datos del usuario

Para eliminar tu cuenta y todos los datos asociados con ella, puedes:

- eliminarla tú mismo haciendo clic en "Eliminar cuenta" en la pestaña "Seguridad" (el menú "Perfil" en tu cuenta);

- enviar una solicitud sobre el tema al servicio de soporte;

- hacer una solicitud correspondiente a support@exex.com.

Cookies

Cuando usted utiliza nuestros productos y servicios, podemos hacer uso de la práctica estándar de colocar pequeños archivos de datos denominados cookies, flash cookies, etiquetas de píxel u otras herramientas de seguimiento (en adelante, "Cookies") en su ordenador u otros dispositivos utilizados cuando se relaciona con nosotros. Utilizamos cookies para ayudarnos a reconocerle como cliente, recopilar información sobre su uso de nuestros productos y servicios, para personalizar mejor nuestros servicios y contenidos para usted, y para recopilar información sobre su ordenador u otros dispositivos de acceso para garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones en materia de lucha contra el fraude.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, queja, comentario o solicitud en relación con esta política de privacidad, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través de compliance@exex.com